CAJA DE SEGUROS S.A. (en adelante, “La Caja”), con domicilio legal en Fitz Roy 957, Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

Información de cualquier tipo referida a personas físicas o de existencia ideal determinadas o determinables.
Los datos personales son cualquier información, de cualquier naturaleza, independientemente del soporte, que incluye el sonido y la imagen relativa a una persona física identificada o identificable.

Porque La Caja se ha comprometido a proteger la privacidad de sus usuarios y en este contexto ha elaborado la presente Política de Protección de datos personales para demostrar su compromiso y respeto con las normas de privacidad y protección de datos personales. Porque queremos dar a conocer a nuestros usuarios las reglas generales de protección y tratamiento de sus datos personales, los cuales se recolectan y tratan con el estricto respeto y cumplimiento de la Ley de Protección de Datos Personales.

Los titulares de los datos consienten y autorizan que los Datos Personales sean transferidos a terceros países.

Cuando realicemos una transferencia internacional de datos personales a países que no tengan niveles de protección adecuadas, nos aseguraremos de que la información esté protegida y que la transferencia sea lícita. Esto se realizará constatando que se adopten medidas técnicas y organizativas que garanticen la seguridad y confidencialidad de los datos personales, y que la información esté protegida en forma adecuada mediante por ejemplo el uso de “cláusulas contractuales” que cumplan con los requerimientos legales de nuestro país sobre la protección de datos.

La Caja procede a la recolección y tratamiento de distintos tipos de datos que vos nos facilitás. Esto incluye, a modo meramente enunciativo, sin carácter limitativo, tus datos personales, datos de contacto, datos de características personales, información económica, información derivada de la solicitud y /o contrato de seguros, datos de cuentas bancarias y/o tarjetas de crédito y débito para el cobro de las primas, datos especialmente protegidos (como datos de salud, cuando sean necesarios), claves de acceso, usuarios, códigos, etc., que utilices en tu relación con nosotros, datos de navegación de la web de CAJA o de terceros con los que hayamos alcanzado un acuerdo, así como cualesquiera otros datos que pudieran ser necesarios para el cumplimiento de dichas finalidades. Por lo tanto, la falta de su llenado/provisión o inexactitud podrá tener como consecuencia la imposibilidad de llevar a cabo dichas finalidades.

Tus datos personales serán facilitados por vos y/o un productor de seguros, agente institorio, tomador de póliza y/o de empresas que disponen del consentimiento explícito del interesado para cederlos a CAJA, para ofrecer productos y servicios de CAJA, utilizando para ello cualquier medio de comunicación.

Los datos se otorgarán a través de la información que los titulares informen verbalmente, por escrito o de forma digital a través de los distintos canales de atención. A su vez, también se recolectan imágenes digitales a través de cámaras de seguridad con el fin de detectar y prevenir posibles eventos de inseguridad que pudieren tener lugar en los edificios de Sucursales y de Casa Central y que pudieren representar un riesgo para empleados, clientes y/o bienes de propiedad de la compañía.

Las zonas vigiladas son controladas durante las 24 horas por los operadores de la Central de Monitoreo y ellas comprenden los ambientes internos comunes (como pasillos, hall de recepción, salas de espera para clientes, áreas de atención al cliente y cocheras) y los ambientes externos (áreas de acceso) de las Sucursales y del edificio de Casa Central.

Los datos recopilados se procesan y almacenan informáticamente y en el estricto cumplimiento de la legislación de protección de datos personales, siendo almacenados en bases de datos específicas, creadas a tal efecto por La Caja o por las entidades de ésta subcontratadas. Deberás contar con el consentimiento de los terceros cuyos datos personales nos suministres en el marco de nuestra relación (tales como los datos del tercero denunciante y/o los datos de cualquier persona autorizada por vos a utilizar tu vehículo, etc.). La Caja no será responsable por reclamos por parte de terceros cuyos datos personales nos hayas proporcionado. Asimismo, La Caja podrá obtener otros datos personales tuyos a través de fuentes irrestrictas de información o a través de terceros autorizados a proveer dicha información.

Recabaremos y utilizaremos la información personal de la siguiente manera:
• cuando el procesamiento sea necesario respecto de la provisión de una cotización y/o de un contrato de seguro y/o de la prestación de servicios relacionados que han sido solicitados; y
• para dar cumplimiento a nuestras obligaciones legales y regulatorias.
La siguiente es una lista no taxativa de ejemplos de nuestros motivos contractuales y legales por los cuales recopilaremos y emplearemos la información personal:
• Para proporcionar una cotización y/o un contrato de seguro, gestionar tu solicitud y ofrecerte el producto de seguro que más se ajusta a tus exigencias y necesidades.
• Valorar, seleccionar y tarifar los riesgos asociados a tu solicitud de seguro, incluida la toma de decisiones individuales automatizadas
• Para identificar a los titulares de los datos personales que nos contactan.
• Para identificar al tomador de la póliza o la vida asegurada.
• Gestionar, mantener y controlar toda la relación contractual mantenida con vos
• Para administrar y renovar pólizas.
• Para comunicarnos con los tomadores de póliza o con aquellas personas designadas respecto de los servicios de seguro.
• Para realizar y recibir pagos
• Para evaluar, procesar y liquidar siniestros.
• Para la prevención y detección de fraudes.
• Para la detección y prevención de posibles eventos de inseguridad en Sucursales y/o Casa Central.
• Para dar cumplimiento a las disposiciones regulatorias, normas de prevención de lavado y financiamiento del terrorismo y a las leyes de sanciones financieras o económicas/internacionales.
• Comunicar tus datos a terceros únicamente cuando sea necesario para cumplir con una obligación legal o para formalizar la solicitud de seguro.
• Ofrecerte productos y servicios similares a los contratados con La Caja, por cualquier medio, incluso mediante comunicaciones electrónicas o equivalentes; para ello, pueden realizarse perfilados en base a los datos personales de los que dispone La Caja con la finalidad de ofrecerle los productos y servicios que puedan ser de tu interés.
• Comunicar tus datos a terceros únicamente cuando sea necesario para cumplir con una obligación legal o para gestionar la relación contractual
Asimismo, recabamos y procesamos información con intereses legítimos más generales, como, por ejemplo, para estar en condiciones de revisar y mejorar en forma continua nuestros servicios de seguro. Los siguientes son ejemplos de cuándo procedemos de esta forma:
• Para contactarlo por correo electrónico, teléfono, Whatsapp o por otro medio para obtener opiniones de nuestros servicios o suministrarle información útil sobre nuevos productos y servicios.
• La realización de estudios y cálculos estadísticos, encuestas, análisis de tendencias del mercado y control de calidad para la valoración del servicio prestado.
• Mejorar la calidad del servicio ofrecido por La Caja y evaluar su satisfacción.
• Para administrar nuestro sitio web y para operaciones internas, incluyendo la resolución de problemas, el análisis de datos, testeos y con fines de investigación, estadísticos y de relevamiento.
Siempre garantizaremos que conservaremos la cantidad de información recopilada con fines de intereses legítimos.

Tus datos personales serán tratados con base en la ejecución de un contrato, el cumplimiento de una obligación legal, el consentimiento que nos haya otorgado previamente, el interés legítimo de La Caja a efectuar dicho tratamiento y/o el cumplimiento de una misión de interés público.

Es posible que para cumplir con la relación que La Caja posea con el titular de la información, ésta deba ser entregada o compartida con terceros para las finalidades autorizadas por el titular o las previstas en la ley, tales como liquidadores de siniestros, investigadores, peritos u otros profesionales análogos, talleres de reparación de vehículos, abogados, procuradores y notarios, detectives, reclamante, instituciones, profesionales de la salud, centros médicos y hospitalarios asistenciales, gestores de archivo de documentación, empresas de salvamento, comisarios de averías, reconstructores, investigadores de causas, Call Centers, distribuidores y profesionales en prevención, intermediarios de seguros y personas naturales o jurídicas que presten servicios profesionales para efectuar estadísticas, cálculos actuariales, desarrollo de software, validación y verificación de exactitud de datos informados y cualquier otra actividad para llevar a cabo el objeto social de La Caja y prestar correctamente la atención. Siempre que tu información sea entregada o compartida con proveedores, La Caja se asegurará de establecer unas condiciones que vinculen al proveedor a las políticas de privacidad y seguridad de la información de estas de tal forma que la información personal de los titulares se encuentre protegida. Asimismo, se establecerán acuerdos de confidencialidad para el manejo de la información y obligaciones responsable-encargado cuando el tipo de entrega lo amerite.
La Caja no compartirá la información con terceros, excepto que tenga expresa autorización de quienes se suscribieron, o cuando ha sido requerido por orden judicial o legal, o para proteger los derechos de propiedad u otros derechos de La Caja. La Caja no vende ni alquila ni comercializa la información de los usuarios.

Es posible que para cumplir con la relación que La Caja posea con el titular de la información, ésta deba ser entregada o compartida con terceros para las finalidades autorizadas por el titular o las previstas en la ley, tales como liquidadores de siniestros, investigadores, peritos u otros profesionales análogos, talleres de reparación de vehículos, abogados, procuradores y notarios, detectives, reclamante, instituciones, profesionales de la salud, centros médicos y hospitalarios asistenciales, gestores de archivo de documentación, empresas de salvamento, comisarios de averías, reconstructores, investigadores de causas, Call Centers, distribuidores y profesionales en prevención, intermediarios de seguros y personas naturales o jurídicas que presten servicios profesionales para efectuar estadísticas, cálculos actuariales, desarrollo de software y cualquier otra actividad para llevar a cabo el objeto social de La Caja y prestar correctamente la atención. Siempre que tu información sea entregada o compartida con proveedores, La Caja se asegurará de establecer unas condiciones que vinculen al proveedor a las políticas de privacidad y seguridad de la información de estas de tal forma que la información personal de los titulares se encuentre protegida. Asimismo, se establecerán acuerdos de confidencialidad para el manejo de la información y obligaciones responsable-encargado cuando el tipo de entrega lo amerite.
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En virtud de la Ley de Protección de Datos Personales, tenés el derecho de acceso, actualización, rectificación, portabilidad y supresión de tus datos personales.
También tenés el derecho a revocar tu consentimiento para la utilización de los datos facilitados para fines de marketing, para el envío de comunicaciones informativas o de inclusión en listas o servicios informativos. En caso de que no hayas demostrado tu derecho de oposición en la recolección de sus datos, siempre podrás comunicarnos posteriormente ese o cualquier otro derecho.
Si deseas ejercer tu derecho a eliminar o borrar tus datos personales o comunicar el derecho de oponerte a la utilización de los datos facilitados para fines de marketing, para el envío de comunicaciones informativas o de inclusión en listas o servicios informativos podrás hacerlo a través de este link, o por correo postal a Fitz Roy 957, CP 1414 de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires (deberá adjuntar todos los elementos necesarios para llevar a cabo su solicitud de forma eficaz).
Si deseas ejercer tu derecho a actualizar o rectificar sus datos personales, podrás hacerlo a través de la dirección de correo electrónico: atencionalcliente@lacaja.com.ar , o a través de correo postal: Fitz Roy 957, CP 1414 de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires (deberá adjuntar todos los elementos necesarios para llevar a cabo su solicitud de forma eficaz).
LA AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales

El período de tiempo durante el cual los datos se almacenan y conservan varía de acuerdo a la finalidad para la que se trata la información. Cuando no exista una exigencia legal de conservación específica, los datos se almacenan y conservan únicamente por el tiempo mínimo necesario para las finalidades que hayan motivado su recolección o su posterior tratamiento, y una vez finalizado el mismo, se eliminarán.

La Caja se compromete a garantizar la protección de la seguridad de tus datos. Para ello, ha adoptado diversas medidas de seguridad, de carácter técnico y organizativo, para proteger los datos personales que nos proporciones contra su difusión, pérdida, uso indebido, alteración, tratamiento o acceso no autorizado, así como contra cualquier otra forma de tratamiento ilícito. La Caja exige a sus subcontratistas, intermediarios y patrocinadores la adopción de medidas de seguridad equivalentes a las que practica.
A pesar de las medidas de seguridad de La Caja, el usuario debe adoptar medidas adicionales de seguridad, especialmente en el ámbito digital, asegurándose de utilizar equipos y un navegador actualizados y adecuadamente configurados con firewall activo, antivirus y anti-spyware y cerciorándose de la autenticidad de los sitios que visita en Internet, evitando sitios web en cuya reputación no confíe.

El titular de la información acepta el tratamiento de sus datos personales, conforme con los términos de esta política de privacidad, cuando proporciona los datos a través de nuestros canales o puntos de atención y cuando compra, adquiere, se adhiere o usa cualquiera de nuestros productos o servicios.

La Caja reconoce que podrá comunicar datos de los Usuarios en el marco de procesos de fusión, adquisición y / o incorporación en que se encuentre, no considerándose dicha comunicación como una transferencia de datos a terceros, ni existiendo ningún tratamiento subcontratado.
La Caja también podrá transmitir datos a terceros en el marco de investigaciones, cuestionarios y procesos judiciales y / o administrativos o de naturaleza similar, siempre que sea debidamente ordenada por orden judicial en ese sentido.

La Caja se reserva el derecho, en cualquier momento, a reajustes o modificaciones a la presente Política de Protección de Datos, siendo estos cambios debidamente anunciados en esta página web.

Toda relación que se genere en virtud del acceso y utilización de los Servicios será regida por las leyes de la República Argentina. Asimismo, resultarán competentes para dirimir cualquier controversia los Tribunales Nacionales en los Comercial de la Capital Federal, con renuncia expresa a cualquier otro fuero o jurisdicción.
Fecha de entrada en vigencia/ actualización: 01/07/2024

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Fecha de entrada en vigencia/actualización: 01/01/2025